Hoy en día, este producto es rico, el ingreso era, clientes, sin duda, tener una voz importante en la que entienden el cliente, que tiene clientes que retener a los clientes, que es el ganador. Por lo tanto, la forma de desarrollar relaciones con los clientes, mejorar la satisfacción del cliente es el asunto clave que enfrentan las empresas. Pero un estudio cuidadoso de la satisfacción del cliente, es un tema muy complejo, ya que contiene una variedad de factores, tales como los productos y servicios de calidad, el proceso de transacción, el nivel de confort y la relacionada con el consumidor, el tiempo empleado y los intercambios realizados los esfuerzos y así sucesivamente. ?Cómo podemos conseguir que estos factores pueden operar para controlar? Esto requiere un sistema de CRM. Agentes Guangzhou Haisheng Tecnología de la Información Tel 020 -87590123 antes del 10 también puede jugar 9 veces, así como el uso gratuito de la versión de la misma - Baihui! CRM es un conjunto de ideas y técnicas de gestión avanzadas. Por ejemplo, Baihui (www.baihui.com) Sistema de CRM, es a través de recursos humanos, procesos de negocio y la experiencia de la integración eficaz, permite a las empresas a reducir costos, más eficiente para satisfacer las necesidades de los clientes y construir cliente modelo de comercialización basado desde uno basado en la relación entre el aprendizaje, por lo que las empresas pueden elevar el mayor grado de satisfacción y lealtad del cliente, para restaurar la pérdida de clientes, retener a los clientes existentes, y desarrollar constantemente nuevos clientes, descubrir y firmeza comprensión puede proporcionar un valor máximo de la base de clientes. En primer lugar, la atención al cliente, mantener la lealtad de los clientes existentes para aumentar la lealtad del cliente durante lo importante es centrarse en la pérdida de clientes, y tomar medidas para reducir efectivamente el churn. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente equivalente al costo de consumir cinco veces para mantener a un cliente existente. La investigación muestra que: si una empresa es su tasa de rotación de clientes reducido en un 5%, además de aumentar sus beneficios en un 25% a 85%. Así, el primer defensor de la gestión de relaciones con los clientes es mantener a los clientes existentes y lograr la repetición de las compras a los clientes existentes es el objetivo principal de la búsqueda de la empresa. Seguido por el desarrollo de nuevos mercados y atraer nuevos clientes. CRM FIX es la atención al cliente, la herramienta de retención de clientes. Será entregado a los clientes la cultura corporativa, diciéndole a cada cliente, dijo: "Usted es muy importante." Con un sistema de recordatorio de que permite a los clientes empresarios de contacto para comprender el estado; 'll recordar a los vendedores lo que los clientes visitan regularmente; dar a los clientes el día de cumplea?os de mensajes de felicitación o enviar mensajes de texto, enviar a los clientes las últimas funciones del producto. Utilice FIX CRM no sólo puede ayudar a resolver la información del cliente para mejorar la eficiencia, se está dejando a sus clientes siempre se siente la atención, lo que mejora la fidelidad del cliente. En segundo lugar, la información de clientes totalmente integrada, la demanda del cliente para la correspondiente información interna del cliente no fue exhaustiva, causa unificada muchas consecuencias adversas, como la información de los clientes se pierden, que no podemos controlar por completo las necesidades del cliente; otro ejemplo de lo mismo, diferentes miembros del personal a los clientes argumento es diferente, va a destruir la confianza de los clientes. Para evitar estas situaciones, significa que las empresas deben establecer una plataforma unificada para gestionar los registros de información de clientes, y para compartir información, para que cada miembro del personal es capaz de acceder a los clientes a una información consistente y precisa, conocer el estado del servicio realizado. Empresas a través de la implementación de CRM FIX, se puede llevar a cabo una integración completa información de los clientes dentro de la empresa para llegar a un reparto lleno de información, que puede garantizar a proporcionar un servicio más rápido y reflexivo, para atraer y retener a más clientes, y otro , el CRM puede ayudar a optimizar los procesos de negocio, no importa lo que el cliente ruta para hacer cualquier se?ales de contacto a las empresas, son capaces de hacerlo sentir como un viejo amigo conocido, cada una las empresas del sector son conscientes de los objetivos que buscaba para comprar el hábitos, preferencias y el pago es más probable interesado en nuevos productos, toda la información del cliente todo en manos de las empresas, que pueden ser objeto de proporcionar información oportuna, reflexiva y satisfactoria atención al cliente, por lo que las empresas siguen beneficiándose de. En resumen, a través de la introducción de la tecnología de la información, la implementación del sistema CRM eficaz que puede ayudar a las empresas a conseguir una y servicio interactivo de cliente, servicio de personalización masiva, atención al cliente y un estrecho contacto con los servicios para maximizar el valor del cliente, optimizar los negocios procesamiento y servicio al cliente para mejorar la gestión de relaciones con los clientes y el intercambio en el verdadero sentido, que puede ayudar a las empresas a ganar más clientes y retener a los mejores clientes, y ganar en un entorno cada vez más competitivo.